2月17日，中储智运获南京市鼓楼区批准，正式分批复工。同时，江苏省商务厅为中储智运出具《民生保供企业资质证明》，请相关部门对平台车辆在疫情防控应急物资和民生保供物资采购运输中给予优先配置和通行，为公司复工和平台营运保驾护航。

　　不分工休  延续战“疫”体系保障复工

　　中储智运在举国抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情行动中积极反应，一马当先。在武汉宣布封城后的第一时间就已启动“智援”应急物流调度系统，闪电调集供应链各方加入战“疫”体系，并开通驰援通道，为确保应急物资运送做好了充分准备。

　　从国家启动抗击疫情行动至今，中储智运各个部门时刻保持待命状态，积极确保托付平台的每一笔应急运单各环节畅通无阻，并将此状态作为常态，延续至公司特殊时期有序复工的各项筹备工作和业务中。

　　截至2月16日，中储智运已累计向湖北等疫情地区输送应急救援物资百余吨，其中包含多批次援建火神山医院和雷神山医院的建设物资及医疗防护物资。同时，共动员1400余名平台司机作为应急储备运力，随时保障正式复工后全国各地应急救援物资的运送需求。

　　抗击疫情  我们分秒必争全程守候

　　作为此次驰援行动的中坚力量，中储智运运营中心发挥党员带头作用，100%满足和保证了接入平台的应急物资运输需求，做到“有单必应”，为每一车应急物资都找到了合适的运力。由于时间紧迫争分夺秒，一直在提前储备运力的运营调度部，从1月28日平台全面开通驰援湖北应急专区起便时刻保持最快的响应速度，为应急物资匹配运力耗时最多不超过2个小时，最快仅耗时10分钟，给物资运送抢出了宝贵时间。同时，运营保障部对平台专区的每一笔驰援运单都全程跟进，高效结算。

　　特殊时期，中储智运用最快的调度速度响应了号召，也用最快的结算速度致敬了爱心。复工后，运营中心将继续全程、高效地无缝过渡到平台正常工作中，“火力全开”保证驰援疫情的所有运力需求，直至疫情结束。

　　春节假期疫情期间，客服中心24小时全天轮岗处理电话量一万余通，守候每一通打进平台与抗击疫情物资运送相关的需求和求助电话。

　　面对电波中一个个焦急和关切的声音，客服中心掏心窝般全程悉心服务，用最快速的流程记录反馈需求，在成功匹配运力或物资后，再一一进行回访，“不辜负任何一份爱心的托付”，是客服中心处理驰援疫情热线的唯一宗旨。同时，客服中心也是公司最早实现全面复工的部门之一，结合所在地金湖的政策要求和实际办公特点，客服中心已率先通过线上办公模式有序复工，该办公模式对当地疫情防控的助力，得到了金湖县政府的大力赞赏和推广。

　　有序复工  我们前有能力后有保障

　　说到疫情期间客服中心线上办公模式的实现，就不得不提到来自技术中心的支持。2月6日，技术中心在接到客服中心发出的提供线上办公技术支持的请求后，迅速投入开发，将办公软件进行紧急升级，并通过技术手段运用VPN将端口并入南京总服务器，实现了全国范围内的远程交互和在线办公，并在7日和8日完成了全面测试。2月9日，客服中心员工即正式实现“线上办公”并全面复工。

　　除了疫情期间一直稳定的前端平台运营能力，后方部门和同事一直给予的坚实支持，也是确保公司能如期复工的“不二法门”。

　　疫情期间，风险管理部与人力资源部实时关注疫情动态，制作了多篇疫情防护知识教程供员工学习参考，同时第一时间落实企业全员疫情风险情况摸查和登记，确保把复岗疫情风险降到最低。综合办除了在为过年及搬迁期间值班的同事采购充足食品和餐点外，还为公司采购数量充足的口罩、消毒水和洗手液等基本防护用品，为复工做足充分准备。

　　由于恰逢涉及总部迁址，中储智运现阶段面对的是搬迁、防疫抗疫、复工的三重考验，眼下，这三项重要任务都在同时有序地进行。我们相信，在政府积极稳妥的规划下，企业自身前有稳定运营，后有坚实保障，安全稳步复工绝不是问题！